Encontre respostas rápidas sobre compras, vendas, pagamentos, entregas, saques, reembolsos e uso geral da plataforma Intranity.
A Intranity é um marketplace digital voltado à compra e venda de produtos digitais, como cursos, assinaturas, softwares, licenças, serviços digitais, gift cards, projetos prontos e outros itens intangíveis permitidos na plataforma.
Compradores utilizam a plataforma para encontrar e adquirir soluções digitais. Vendedores podem anunciar produtos, receber pedidos, acompanhar seu desempenho e solicitar saques conforme as regras internas da Intranity.
O comprador escolhe um produto digital, realiza o pagamento e aguarda a confirmação da transação. Após a confirmação, a entrega ocorre de forma automática quando aplicável ou manualmente pelo vendedor dentro do prazo informado no anúncio ou, na ausência dele, em até 24 horas.
São aceitos apenas produtos digitais permitidos pelos Termos da Intranity. Produtos que violem direitos autorais, contenham fraude, envolvam dados obtidos ilegalmente, malware, conteúdo proibido ou qualquer atividade ilícita podem ser removidos sem aviso prévio.
A entrega pode ser feita diretamente pela plataforma, por área do pedido, por envio de credenciais, links, arquivos ou por outro formato compatível com a natureza do produto. O método de entrega depende do anúncio criado pelo vendedor.
Caso a entrega não ocorra no prazo informado, o comprador deve entrar em contato com o vendedor e, se necessário, abrir chamado no suporte da Intranity. Situações de não entrega podem gerar análise interna e eventual reembolso, conforme a política aplicável.
Sim, nos casos previstos na Política de Reembolso da plataforma, como não entrega, divergência grave entre anúncio e produto entregue ou falha técnica atribuível à operação da plataforma. Solicitações fora do prazo ou baseadas apenas em arrependimento subjetivo podem ser recusadas.
A equipe busca responder as solicitações em até 3 dias úteis, podendo haver variação conforme volume de demandas, complexidade do caso e necessidade de análise de evidências complementares.
Pessoas físicas ou jurídicas que possuam dados válidos, cumpram os Termos da plataforma e tenham legitimidade para comercializar os produtos anunciados. O vendedor deve utilizar informações verdadeiras, manter CPF e chave Pix corretos e respeitar as regras internas da Intranity.
A Intranity cobra uma Taxa de Serviço de 8,99% sobre o valor bruto de cada transação concluída com sucesso. O valor líquido é creditado ao saldo do vendedor após a dedução automática dessa taxa.
O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 30,00. O pagamento é realizado via Pix, para a chave cadastrada pelo vendedor na conta.
Quando a entrega não for automatizada, o vendedor deve concluir o envio em até 24 horas após a confirmação do pagamento, salvo se o anúncio informar prazo diverso claramente aceito pelo comprador e compatível com a operação da plataforma.
Não. O vendedor só pode anunciar itens lícitos, originais ou devidamente autorizados, com descrição verdadeira e sem violação a propriedade intelectual, privacidade, segurança digital ou legislação aplicável. Produtos proibidos podem gerar remoção, retenção de saldo e bloqueio de conta.
A Intranity pode analisar a qualidade do atendimento, o índice de entregas, reclamações abertas, suspeitas de fraude e descumprimentos dos Termos. Em caso de irregularidades, a plataforma poderá advertir, suspender, limitar funcionalidades, reter saldo ou encerrar a conta do vendedor.
Não. Os pagamentos são processados por gateways e meios de pagamento seguros e homologados. A Intranity não armazena integralmente dados sensíveis de cartão de crédito ou débito dos usuários.
Sim, em situações como suspeita fundamentada de fraude, disputas relevantes, reclamações pendentes não resolvidas, uso indevido da plataforma ou violação dos Termos. A retenção é uma medida preventiva para proteger compradores, vendedores e a própria operação.
Sim, principalmente se a chave Pix estiver incorreta, inativa, incompatível com o CPF cadastrado ou se houver inconsistência nas informações da conta. Nesses casos, o vendedor deve corrigir os dados antes de uma nova tentativa.
Mantenha senha forte, não compartilhe credenciais, evite acessos em dispositivos públicos, revise regularmente seus dados cadastrais e comunique imediatamente qualquer suspeita de uso indevido ao suporte oficial da Intranity.
As regras completas de uso, publicação, privacidade e reembolso estão detalhadas nas páginas institucionais específicas da plataforma. Esta Central de Ajuda tem caráter informativo e complementar.
Se sua dúvida não estiver respondida nesta página, entre em contato pelos canais oficiais da Intranity:
Ao entrar em contato, informe o máximo de detalhes possível, incluindo número do pedido, data, produto, forma de pagamento e descrição objetiva do problema. Isso ajuda a acelerar a análise.
Adicione produtos para continuar
Crie ofertas diferentes (ex: Oferta 1, Oferta 2) dentro do mesmo produto, cada uma com nome, preço e entrega próprios.
Adicione um bônus que será exibido na página do produto e entregue ao comprador.
Exiba um vídeo demonstrativo na galeria do produto.
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